FAQ
Nuestra sección de preguntas frecuentes es su recurso ideal para obtener respuestas rápidas. Aquí, respondemos preguntas frecuentes sobre nuestros productos refractarios y aislantes, servicios, procesos de pedido y detalles técnicos. Ya sea que tenga curiosidad sobre las especificaciones del producto, los plazos de entrega o los consejos de mantenimiento, nuestras respuestas claras y concisas le ayudarán a tomar decisiones informadas y a resolver cualquier duda de forma eficiente.
Nos centramos en productos refractarios de alto rendimiento, incluidos, entre otros, materiales a base de alúmina, sílice, magnesia y compuestos, ampliamente utilizados en las industrias de metalurgia, cemento, vidrio, petroquímica, cerámica, fundición, energía e ingeniería térmica.
Los productos principales incluyen: ladrillos refractarios, ladrillos aislantes, refractarios moldeables, mantas/tableros/módulos/papel/textiles/a granel de fibra cerámica, tableros de silicato de calcio, productos Sic y Si₃N₄, muebles para hornos y otros refractarios.
Por supuesto. Ofrecemos servicios OEM para ladrillos, hormigones y piezas prefabricadas a medida. Proporcione planos técnicos o muestras, y nuestro equipo de ingeniería desarrollará una solución.
El pedido mínimo varía según el producto, generalmente 1 tonelada para ladrillos refractarios estándar a granel y 500 kg para hormigón. Se ofrecen pedidos de prueba más pequeños a un precio ligeramente superior.
Sí, se proporcionan muestras (de 1 a 5 kg) de forma gratuita a clientes cualificados, con gastos de envío a cargo del comprador. El plazo de entrega es de 7 a 10 días.
Los precios dependen del tipo de material, las especificaciones, el volumen del pedido y las condiciones de envío. Ofrecemos precios FOB/CIF/CIP. Envíenos su consulta detallada para obtener una cotización competitiva.
Aceptamos transferencia bancaria (30% de depósito, 70% antes del envío), carta de crédito a la vista y PayPal para pedidos pequeños. Opciones de moneda: USD, EUR o RMB.
Productos estándar: 20-30 días tras el depósito. Artículos personalizados: 30-45 días, según la complejidad. El tiempo de envío varía según el destino (p. ej., 25-40 días a Europa, 15-25 días al Sudeste Asiático, 35-50 días a Sudamérica).
Contamos con más de 20 años de experiencia, atendiendo a más de 300 clientes internacionales en más de 60 países. Nuestra fábrica ocupa una superficie de 50.000 m² con una capacidad de producción anual de 100.000 toneladas.
Sí, nuestros clientes fieles disfrutan de precios escalonados según su gasto anual. También ofrecemos condiciones exclusivas para distribuidores y socios OEM.
Realizamos estrictos controles de calidad antes del envío. En caso de defectos, notifíquenoslo dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Reemplazaremos el producto o le reembolsaremos el costo tras la verificación.
Factura comercial, lista de empaque, conocimiento de embarque, certificado de origen (FORMULARIO E/F/A según sea necesario) e informes de pruebas del producto. Ayudamos a preparar toda la documentación necesaria.
Transporte marítimo (FCL/LCL), aéreo (para pedidos urgentes) y terrestre (para países vecinos). Trabajamos con transportistas confiables para optimizar costos y tiempos de tránsito.
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